Časté dotazy

Pobyty u nás jsou určeny pro jednotlivce, skupiny a firmy. Ideálně pro osoby starší 18ti let s ohledem na degustace.

• Ubytování nezletilých je od 12ti let.
• V případě uzavřené společnosti s rezervací na celý objekt je možné ubytovat mladší děti a batolata, pro které máme připravenou i dětskou postýlku.

Domácí mazlíčci nejsou v Rezidenci Pálava povoleni.

Za rezervaci lze zaplatit pouze převodem na č.ú.: 131-3016940287/0100.

• 30 dnů a více před datumem příjezdu je požadována záloha 50 % do 5 dnů.
• Pokud je rezervace vytvořena 29 dnů a méně před příjezdem, je nutné uhradit částku v plné výši.
• V případě, že platba za rezervaci nebude uhrazena/připsána na náš účet do 5 dnů, rezervace bude zrušena a termíny budou opět v nabídce.

Prohlédněte si naše storno podmínky.

Zákazník může zrušit rezervaci písemně na e-mailem – rezervace@rezidencepalava.cz.

Storno poplatky:

• Storno 30 a více dnů před zahájením pobytu … bezplatné, plná refundace zaplacené zálohy.
• Storno 14 až 29 dnů před zahájením pobytu … 50% částky zaplacené zálohy.
• Storno méně než 14 dnů před zahájením pobytu … 100% částky zaplacené zálohy.

Místní poplatek z pobytu obci Perná ve výši 25 Kč / noc za každou osobu starší 18 let je plně zahrnut v celkové ceně ubytování. Host jej hradí společně s platbou za ubytování před zahájením pobytu, v souladu s těmito obchodními podmínkami.

Ubytovatel je oprávněn požadovat složení vratné kauce, která slouží jako jistina k úhradě případných škod na vybavení apartmánu. Výše kauce je stanovena následovně:

• 20 000 Kč v případě pronájmu celého apartmánového domu.
• 5 000 Kč za každý apartmán v případě konání oslav a hromadných akcí (např. Silvestr, narozeniny, rozlučky se svobodou, rodinné sešlosti).

Kauce se hradí bezhotovostně převodem na bankovní účet ubytovatele na základě vystavené zálohové faktury. Po řádném ukončení pobytu a kontrole apartmánu bez zjištění závad bude kauce vrácena zpět na bankovní účet hosta.

Check-in: v areálu Rezidence Pálava je možný od 15:00 hod.

Check-out: nejpozději do 11:00 hod.

Dřívější příjezd či pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem a závisí na aktuální obsazenosti.

Instrukce k převzetí klíčů obdrží host automaticky na e-mail po uhrazení pobytu nebo po provedení online check-inu. Pro případné dotazy je k dispozici telefonní linka: +420 733 547 024.

Parkovat u nás můžete zdarma. Každý apartmán disponuje vlastním parkovacím stáním. Pro příjezd na parkoviště využijte prosím vjezd do dvora.

Kolo nebo cyklistické potřeby lze uschovat v uzamykatelné kolárně na parkovišti, která je společná pro všechny jednotky apartmánů.

Každý apartmán disponuje chytrou/Smart TV s předplacenou službou OnePlay. WIFI zdarma v celém areálu po zadání hesla. Heslo najdete vždy ve svém apartmánu v blízkosti TV ve foto rámečku.

Nabízíme možnost zapůjčit si plynový gril. Pro zapůjčení grilu kontaktujte správce na tel.: +420 733 547 024.

Navštivte sekci Pěší, cyklo, památky pro inspiraci, případně vám rádi doporučíme výlety do okolí či restaurace na obchod@rezidencepalava.cz nebo +420 733 547 024.